Le Relais Services Publics, c’est la possibilité d’être accueilli par un agent de proximité pour obtenir des informations et effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.

Les missions d’un Relais de Services Publics sont :
> Assurer un service de proximité et un accompagnement personnalisé.
> Faciliter les démarches administratives,
    notamment grâce à l’administration électronique et des connexions à Internet en libre accès
> Garantir la qualité de service.


Le Relais Services Publics est animé par un agent spécialement formé dont les compétences en matière d'informations et d'aide aux démarches administratives sont transversales à plusieurs administrations ou organismes. Il a pour missions d’accueillir et d’informer les usagers, de leur expliquer les démarches administratives adaptées à leur situation, de les aider à constituer leurs dossiers.

Inspirés par les demandes des usagers, les services rendus concernent principalement le champ des prestations sociales et celui de l’aide à l’emploi.

Grâce au Relais Services Publics, l'usager peut notamment :
- obtenir des renseignements administratifs de tout ordre,
- obtenir des explications sur le langage administratif et les courriers,
- obtenir un formulaire et sa notice, - effectuer ses démarches en ligne,
- se faire aider dans la constitution d'un dossier,
- suivre son dossier personnel, pour les administrations qui ont ouvert le suivi de dossier sur Internet (Pôle Emploi, CAF, CPAM, MSA…),
- obtenir un rendez-vous avec un agent d’une administration, si sa demande le nécessite. Le rendez-vous pourra s’effectuer sur place ou par téléphone.

Contact :
Françoise DUBOS Tél 05.62.64.54.62 ou secretariat@coeurdegascogne.com

Horaires d’accueil :
> lundi et mercredi matin (9h à 12h30)
> jeudi après midi (13h30 à 17 h)
> mardi et vendredi toute la journée (9h à 12h30 et 13h30 à 17 h)

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